Términos y condiciones

Términos y Condiciones de compra

Zonas habilitadas para envío online

Actualmente los envíos solo pueden realizarse en España (territorio Peninsular). Exceptuando así Baleares Canarias, Ceuta y Melilla.

Pedido mínimo y gastos de envío

No existe un pedido mínimo de compra.

Los gastos de envío son de 5€ si el pedido no alcanza los 40€ . 

A partir de 40€  los gastos de envío son gratuitos

Métodos de pago

El pago se podrá realizar con tarjeta, paypal o contrareembolso.

Plazo de entrega

El plazo de entrega será de 3-4 días laborables desde el momento que se efectúa el pedido.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones de los pedidos online se deben hacer dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Los cambios y devoluciones de los pedidos online se pueden hacer en la tienda física de manera gratuita.

Para realizar cualquier cambio o devolución de una compra online, es necesario conservar el albarán de compra que recibe con el pedido. 

Los cambios sólo se pueden realizar a través de la tienda física, no es posible realizar un cambio a través de envío por paquetería.

En el caso de devolución, los gastos de envío a través de método de paquetería son a cargo del consumidor. El coste de devolución son 5 euros para territorio peninsular. El envío se realiza a través de la misma empresa con la que recibió el paquete.

Para realizar una devolución, debemos seguir los siguientes pasos:

Solicitar la devolución del pedido.

Se debe de enviar un correo electrónico a hola@quemequitenlobailao.net especificando

  • Persona de contacto
  • Número de pedido
  • Referencia de los artículos que deseas devolver
  • Dirección del domicilio
  • Número teléfono

Una vez recibida esta información y después de la confirmación de la devolución, se procederá al envío de un mensajero de correos express para recoger su pedido.

En el momento en que se gestione su devolución, recibirá un correo electrónico confirmándole que un mensajero pasará a recoger el paquete en su domicilio.

Preparar los artículos para la recogida.

Se aconseja utilizar el paquete que se ha recibido del pedido para realizar la devolución del mismo. El producto debe de estar en perfectas condiciones y protegido para no sufrir daños durante la devolución. Dentro del paquete se debe incluir el albarán con el que se recibió el pedido.

En caso de no disponer de dicho albarán, deberá de solicitarlo a través del correo electrónico facilitado anteriormente: hola@quemequitenlobailao.net

Recogida del paquete de devolución en el domicilio.

Tras recibir el paquete de tu devolución y comprobar que está en condiciones óptimas, se procede al reembolso de los artículos en un plazo de 3 a 10 días laborables a través del mismo método de pago que se efectuó la compra. 

El importe del reembolso será la suma de el/los articulo/s a devolver descontando los gastos de devolución antes señalados.

Abrir chat